1. Контроллер данных и контакты
Контроллером обработки персональных данных является предприятие, предоставляющее услуги ремонта и ИТ в мастерской и на сайте:
Компания: SIA "KS Partneri"
Регистрационный номер: 40003958217
Номер плательщика НДС: LV40003958217
Юридический адрес: Elijas iela 11-1, Rīga, Latvija
Эл. почта: kspartneri@gmail.com
Телефон: +371 29627627
2. Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем только те персональные данные, которые вы добровольно предоставляете для подачи заявки на ремонт, получения консультации или заключения договора.
При отправке формы заявки на ремонт: имя, фамилия или контактное лицо, адрес электронной почты, номер телефона, тип и модель устройства, описание неисправности, прикрепленные файлы или фотографии дефекта и отметка о согласии.
При обращении по телефону, электронной почте или WhatsApp: номер телефона, содержание переписки, информация об оборудовании, дата и время обращения.
Технические данные в браузере: параметры, необходимые для функционирования сайта и сохраняемые локально в вашем браузере (выбранный язык и выбор настроек файлов cookie).
3. Цели и правовые основания обработки
Обработка заявки и исполнение договора на обслуживание (ст. 6(1)(b) GDPR): для связи по заявке, проведения диагностики, согласования сметы, выполнения ремонта и выдачи устройства.
Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): в случаях, когда вы дали четкое согласие на определенную цель, например, на загрузку интерактивной карты стороннего сервиса на сайте. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
Юридические обязательства (ст. 6(1)(c) GDPR): соблюдение требований законодательства Латвийской Республики, включая бухгалтерский учет, финансовую отчетность и гарантийные записи.
Законные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR): защита законных прав при возможных спорах, ведение истории заказов и ремонтов мастерской, а также обеспечение безопасности информационных систем.
4. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, ради которых они собирались, или в соответствии с требованиями закона.
Данные заявок и переписка по ремонту хранятся в течение срока исполнения заказа и действия гарантии, а также на случай рассмотрения возможных претензий.
Бухгалтерские и расчетные документы (счета, чеки, накладные) хранятся строго в соответствии с законом Латвийской Республики «О бухгалтерском учете» и налоговыми нормами.
По истечении установленного срока хранения или утрате правового основания данные безопасно удаляются либо необратимо обезличиваются.
5. Получатели данных и передача
Ваши персональные данные не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам без законных оснований.
Данные могут передаваться только проверенным партнерам (обработчикам), задействованным в работе сайта и выполнении обязательств: хостинг-провайдерам, почтовым сервисам и провайдерам бухгалтерского ПО.
Передача данных за пределы Европейского союза / Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ) не осуществляется, кроме случаев использования глобальных сертифицированных сервисов с гарантиями защиты по GDPR (например, стандартные договорные условия ЕС).
6. Ваши права и порядок их реализации
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:
Право на доступ: получить подтверждение обработки и ознакомиться с имеющимися у нас данными.
Право на исправление: запросить исправление неточных или неполных данных.
Право на удаление («право быть забытым»): запросить удаление данных при отсутствии правовых оснований или обязанности их хранения.
Ограничение обработки и возражение: право ограничить обработку или возразить против обработки на основании законных интересов.
Переносимость данных: получить предоставленные вами данные в структурированном машиночитаемом формате.
Отозвание согласия: в любой момент отозвать ранее данное согласие без ущерба для законности обработки до отзыва.
Для реализации прав направьте запрос на нашу электронную почту. Мы рассмотрим обращение в течение одного месяца в соответствии с GDPR.
7. Cookie, статистика сайта и безопасность
Необходимые cookie: сайт использует технические cookie, которые запоминают выбранный язык и ваш выбор по cookie. Они нужны для работы сайта (ст. 6(1)(f) GDPR, Закон об электронных коммуникациях Латвии).
Статистика сайта (только с согласия): если в cookie-баннере вы согласились на статистику, мы используем Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) и Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.). Они собирают сведения о том, как используется сайт: просмотренные страницы, тип устройства и браузера, примерное местоположение (страна/город), источник перехода, клики по телефону, WhatsApp и форме заявки. Clarity создаёт обезличенные записи сессий и тепловые карты; данные, вводимые в формы, маскируются. Мы не используем эти данные для вашей идентификации. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR). Пока согласие не дано, в режиме Google Consent Mode v2 Google получает только анонимные сигналы без cookie.
Защита от спама: форму заявки защищает Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), который обрабатывает технические данные браузера, чтобы убедиться, что форму заполняет человек (законный интерес — безопасность).
Передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ: Google, Microsoft и Cloudflare могут обрабатывать данные и в США. В этом случае применяются Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных и/или стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией.
Карта: карта на сайте — статичное изображение; Google Maps открывается, только если вы сами нажмёте на ссылку.
Полный список cookie со сроками хранения приведён в политике cookie. Изменить свой выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.
8. Безопасность устройств и носителей данных
Мы полностью осознаем конфиденциальность информации на ваших жестких дисках, накопителях и компьютерах.
Все клиентские накопители и файлы во время ремонта, апгрейда или диагностики используются исключительно для выполнения заявленных технических работ (переустановка ОС, очистка от вирусов, перенос данных).
Мы никогда не копируем, не просматриваем и не передаем третьим лицам ваши личные документы, фотографии или учетные записи. Временные тестовые файлы на диагностических стендах мастерской безвозвратно удаляются по завершении работы.
9. Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику при изменении спектра услуг, технологических процессов или нормативных актов.
Действующая редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.
Государственная инспекция данных (dvi.gov.lv)
Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган — Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija):
